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熊本店発・飛び込み業者による『点検商法』被害が急増｜『屋根瓦が飛ぶ』『近くで工事をしている』のセールストークは要注意！

こんにちは、街の屋根やさん熊本店です。
今年もあと２ヶ月となりました。慌しくなる年末もすぐそこです。
年末時期が近づいてくると急増するのが、飛び込み業者による『点検商法』の被害や相談件数です。リフォーム業者を装って、住まいの屋根などに関する不要な工事契約を結び工事費用を不正に得る『点検商法』が全国各地に広がりを見せています。
国民生活センター調べによれば点検商法による相談件数が、令和5年・4月〜9月では4,629件でしたが令和6年になると7,630件と年々増加している事が分かります。
街の屋根やさん熊本店でも、突然やって来た飛び込み業者に屋根の不具合を指摘されたお客様からのご相談が多く寄せられています。そこで、街の屋根やさん熊本にご相談があったケースと契約解除したい時に行うクーリングオフの方法をご紹介させていただきます。
▶メールでのお問合せは24時間受付中

■『点検商法』による典型的なセールストーク事例はこちらです！！

国民生活センターでも点検商法で寄せられた相談を分析すると、飛び込み業者の『トーク』には特徴があったようです。よく使われている『セールストーク』がこちらになります！
ご自宅にこちらのセールストークで飛び込み業者が来たら、玄関の中に入れず断りましょう！

『点検商法』の典型的なセールストーク

『近くで工事を行っている者です』
『屋根が浮いていますよ！無料点検します』
『このままでは台風が来たら雨漏りしますよ』
『瓦が飛んでご近所に迷惑がかかってしまいます』

飛び込み業者による点検商法は、言葉巧みに不安をあおって断りにくい状況を演出します。断りにくいセールストークを使って玄関を開けさせると、『今契約するとお安くなります』『保険を使って修理ができます』などとお得感をアピールをします。

■街の屋根やさん熊本へご相談があった『点検商法』のケース

当店でも飛び込み業者に屋根の不具合を指摘されたお客様より、不安になってご相談を頂いたケースがあります。ご相談の内容や、屋根点検の様子・点検結果をご紹介させていただきます。
ご参考になさって下さいね。
▶屋根の点検商法に注意！事例とトラブル回避方法

ケース①：『屋根のスレートが割れています』

ご相談内容

近隣でドローンを飛ばしていた飛び込み業者に「屋根が浮いているので点検します」と言われ、屋根に上って点検してもらうと「屋根が割れていました」と指摘されました。
その場で工事を急かされ、見積書もなく不安になりました。本当に、屋根材が割れているのか点検して欲しいのと、工事費用が分かる見積書を作成してほしい。

・スレート屋根の状態はこちらです

スレート全体の状態を確認すると、色褪せは見られますが築8年でそこまで悪い状態ではありません。
スレート表面に見られる色褪せは防水性が低下しているサインです。数年の内に屋根塗装で防水性を復活させてあげるといいでしょう。
▶季節別・築年数別知っておくべき住まいのメンテナンスサイクル完全版

・飛び込み業者に指摘されたスレート材

屋根に上がって点検を行うと、棟付近のスレートが１枚大きく割れていました。

・大きなスレートがなぜ割れてしまったのか疑問が残ります！

お客様で保管されていたスレートを拝見すると、台風などの強い力が部分的に加われば、このように割れてしまう事もあります。しかし、今回の割れ方と屋根の状態から見て、このように大きく割れるのは不自然に感じました。また、割れた場所も屋根の端ではなく棟の下で、ここだけに強い力が自然に加わるのは考えにくいです。
あまり考えたくありませんが、飛び込み業者が屋根に上った際に故意に割った可能性もあります。

屋根点検結果と提案内容

屋根点検をした結果、棟付近のスレートが1枚大きく割れていました。不自然な割れ方から見ると、屋根に上がった際に飛び込み業者がスレートを故意に割った可能性が高いと考えられます。割れが数枚程度の場合は、部分的に交換する事ができます。
他にも軽微なひび割れが見られましたが、お客様とお話合いの上、今回は棟付近のスレート1枚の交換でお見積りを作成しました。

※後日、お客さまより工事のご依頼を頂く事ができました。
▶工事の様子はこちらをご覧下さい

ケース②：『屋根が危険な状態なので工事が必要です』

ご相談内容

ご近所で工事をしている業者と名乗る者より、『屋根の状態が悪く、工事の必要があります』と指摘されました。
熊本地震で住宅被害に遭い他の会社で工事を行っていました。もし、本当に屋根が危険な状態であれば、工事をしたいので一度見てもらえませんか。

・瓦屋根の状態はこちらです

下り棟

こちらは下り棟(くだりむね)と呼ばれる部分になります。
瓦にズレもなく綺麗に積まれ、漆喰の状態も欠けや割れも無く良好です。震災時に被害に遭われた瓦のコーキング補修にも、施工不良などは見られませんでした。

平瓦やのし瓦

平瓦やのし瓦にはラバーロックと呼ばれる工法で補修されていますが、施工不良などは見当たりません。
ラバーロック工法は、応急処置として使われます。その為、今後長い目で見ると割れた瓦の交換や、屋根の葺き替えなどをおススメします。こちらも漆喰の状態が良く、急を要する工事の必要はなさそうです！

屋根点検結果と提案内容

屋根点検を行った結果、急いで工事を行う必要はないと考えられます。今後長く住まわれる事をお考えの場合は、応急処理とされるラバーロック工法や、瓦が割れた部分をコーキング補修をされている所がありますので、瓦の葺き替えや、割れた瓦を新しくする事もおススメします。
しかし、雨漏りなど特にトラブルも起っていないので、すぐに工事が必要な状態ではありません！
お客様に屋根の現状をお伝えし、『すぐに工事が必要でなければ、このまま様子を見ます』との事でした。

ケース③：『屋根の葺き替え工事が必要です』

ご相談内容

飛び込み業者が突然来て、『屋根の葺き替えが必要ですよ』と指摘されました。
業者の話が進むと、最後にシーリング補修を提案されて工事代金を１００万円かかる所を、今なら３０万円まで値下げができます！と言われ、契約していいのか不安になって、街の屋根やさんのHPを見て点検してもらいたくて電話しました。

・屋根の状態を確認します

瓦に打ったシーリングの割れ

屋根を点検すると、瓦に打ったシーリングが割れている所がありました。
今すぐ何か問題があるわけではありませんが、地震や台風などで強い力が加わると、瓦が外れてしまう可能性があります。恐らく飛び込み業者もこのような所のシーリング工事を提案したと思うのですが、一般的な屋根の大きさでシーリング工事だけで１００万円もかかることはありえません。

隙間ができている箇所

軒天と屋根の間に隙間が開きすぎている場所もありました。
強風を伴う大雨時には雨水の侵入口になるだけではなく、小動物や野鳥が住み着く可能性がある為、塞いでおいた方がいいでしょう。

壁際の水切り板金にも隙間ができている状態です。
こちらの水切り板金には壁と瓦の取り合いから雨水が内部に入らないようにする役割がありますが、これでは上手く機能できず雨漏りの原因になります。
▶雨漏りをさせないために、雨水を積極的に誘導して排水させる雨仕舞い

屋根点検結果と提案内容

屋根点検を行った結果、所々隙間ができていたり不具合がある箇所もありました。しかし、瓦は綺麗に並んでおり、葺き替え工事が必要と言われると疑問があります。
お客様にも屋根の写真を実際に見ていただき、葺き替えが必要なほどではないとご説明した上で、軒天下の隙間補修・板金補修・シーリング工事のご提案をしました。

※後日、お客様より工事のご依頼をいただきました。
▶工事の様子はこちらをご覧下さい

■工事の契約を解除したい場合は『クーリング・オフ』を行いましょう！

屋根工事の飛び込み業者は、悪質さを感じさせないような巧妙な手口になり、私たちも細心の注意が必要です！

※屋根工事の契約をしてしまうと、高額な費用の支払いや手抜き工事が待ち構えている可能性が高いです。

そんな時は、契約を解除する事ができる『クーリング・オフ』の方法を覚えておきましょう！
※お困りの際は、消費者ホットラインや消費者センタへご相談しましょう！
▶熊本市の市民・消費生活のリンクをご参照ください

クーリング・オフの手順

クーリング・オフが可能な期間か確認契約書を交付した日から８日間が有効な期間です。
まずは、８日間が過ぎていないかご確認しましょう。(例)１月１日の契約⇒１月１日が１日目となりますのでクリーング・オフの期間は１月１日～１月８日です。８を足して１月９日ではないのでご注意下さい！

クーリング・オフの通知書作成クーリング・オフを行う為の『解除通知書』には決まった形式や用紙がありません。
業者が言い逃れができないように、電話ではなく『書面上』で通知する必要があります。書面の記入には、文字を消す事ができないペンで記入しましょう。契約解除通知書に記入する項目はこちらです。

【記入内容】	【詳細】
・タイトル	『契約解除通知書』と記入
・契約年月日	契約書に記載されている日付
・会社名	契約書に記載されている会社名
・担当者名	通常は契約書に記載されています
・商品名	契約書に記載されている『○○様邸　○○工事』等の工事名
・契約金額	契約書に記載されている金額
・契約を解除したい旨の意思表示	『上記日付の契約は解除します』など
・申し出日	通知書を書いた日付
・氏名	契約者ご自身の氏名
・住所	契約者ご自身の住所

クーリング・オフの通知書を郵送業者の中には書面を捨てたり、受け取り拒否したりする悪質な業者も存在します。その為、書面を送ったという記録を残す事が重要です！
書面を郵送する場合には、こちらのサービスを利用する事が可能です。

【郵便の種類】	【詳細】
・特定記録郵便，簡易書留，書留	発信日が証明される
・内容証明	書面の内容，宛先，差出人，発信日が証明される

※内容証明郵便は、全ての郵便局での受付が可能ではなく本局などの大きな郵便局での受付となります。
※クーリング・オフの意思表示は、通知書の消印がクーリング・オフ期間内であれば有効です。業者に届くのがその後になっても大丈夫です。

クーリング・オフが適用されない場合

クーリング・オフは訪問販売・電話勧誘販売・マルチ商法などに対して適用されます。
【ご自身で業者を呼んだ場合】
【ご自身で業者の事務所に出向き契約をしてしまった場合】には適用されないのでご注意下さい！

■まとめ

飛び込み業者による点検商法への対策は、接点を持たない事です。
近年では、高齢者の方々から被害や相談を受ける件数が増加傾向にあると言われています。長く住まわれていると、家族構成が変わり使用していない部屋が増え、改修の必要性が高くなるのも事実です。
お住いの屋根工事やリフォームを行う際は、近隣の評判を聞いてみたり、地元で評判が良い業者を選択するのも一つの方法ではないでしょうか。
工事を行う時に、街の屋根やさん熊本店も業者の一社に入れていただけると嬉しく思います。
参考までに当店で行った『現場ブログ』『施工事例』『お客様の声』をご覧下さい。